Técnicas de Vendas e Negociação Comercial
Da abordagem ao fecho — todo o processo de venda, com foco em adaptar-se ao estilo do cliente e lidar com objeções.
Destinatários
Enquadramento
Vender bem é um processo que se aprende: preparar, ouvir, apresentar e fechar. Esta formação percorre cada etapa com exercícios práticos.
Objetivo Geral
Desenvolver o processo e as técnicas-chave para vender produtos e soluções.
Objetivos Específicos
- Aplicar técnicas de venda e apresentação de soluções
- Adaptar o estilo comportamental ao cliente
- Identificar necessidades
- Apresentar soluções de forma organizada
- Lidar com objeções
Programa
- Quem é o vendedor30m
- Técnicas para influenciar o fluxo de produtos1h
- Colocar o cliente do seu lado1h
- Ações a implementar1h
Metodologia
Métodos ativo, interrogativo, expositivo e demonstrativo, com exercícios práticos, estudos de caso e trabalhos de grupo que aproximam a formação da realidade de cada participante.
Avaliação
- Formativa: questionários, trabalhos de grupo, estudos de caso e grelhas de observação.
- Sumativa: questionário/teste final.
Materiais e Equipamentos
- Sala de 50 m² climatizada
- Computador com ligação à internet
- Data-show
- Kits pedagógicos
- Fotocópias
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