O atendimento pós-venda é um elemento essencial para fidelizar clientes e fortalecer relações comerciais. Este curso visa dotar os participantes de competências específicas para um atendimento eficaz, garantindo uma experiência positiva após a conclusão da venda e promovendo a satisfação e lealdade dos clientes.

Destinatários

• Empresários e gestores que desejam aprimorar a experiência dos seus clientes.
• Diretores comerciais e responsáveis pelo serviço ao cliente.
• Profissionais envolvidos em atividades de atendimento e relações comerciais.
• Todos os interessados em melhorar as suas competências no atendimento e serviço pós-venda.

Objetivos Gerais

1. Fidelizar clientes através do atendimento pós-venda:
   • Compreender a importância de um serviço pós-venda eficiente para o sucesso do negócio.
   • Utilizar estratégias para fortalecer a relação com os clientes após a venda.
2. Aplicar técnicas de atendimento personalizadas:
   • Reconhecer os diferentes perfis de clientes e adaptar a abordagem de atendimento.
   • Desenvolver comunicação eficaz e espontânea para resolver situações pós-venda.
3. Gerir e avaliar a satisfação do cliente:
   • Implementar processos para avaliar a satisfação dos clientes.
   • Atuar de forma proativa para resolver problemas e reforçar a confiança dos clientes.

Benefícios do Curso

• Fidelização de clientes: Garantir a satisfação e lealdade dos clientes.
• Melhoria na imagem empresarial: Demonstrar compromisso com o atendimento de qualidade.
• Valorização profissional: Aprimorar competências que impactam diretamente no sucesso do negócio.

Representante Pedagógico: Tomiak Ferreira